1. Política general
1.1 Ventana de cancelación gratuita
- Cancelación sin costo hasta 12 horas antes de la reserva
- El costo de la reserva queda en fondos para volver a ser utilizado
1.2 Cancelación tardía
- Menos de 12 horas antes: no hay derecho a reembolso
2. Excepciones
2.1 Condiciones climáticas
- Cancelación por mal tiempo, determinada por el campo
- Reembolso completo o reprogramación
2.2 Emergencias médicas
- Con documentación médica: reembolso del 80%
- Aplicable hasta 4 horas antes de la reserva
3. Proceso de reembolso
3.1 Plazos
- Reembolsos procesados en 5–7 días hábiles
- Acreditación en el método de pago original
3.2 Comisiones
- Comisión de Banreservas: 2% (no reembolsable)
- Comisión de servicio Tee Time: 5% (reembolsable en cancelaciones totales)
En una cancelación dentro de la ventana gratuita, se reembolsa el 100% menos la comisión no reembolsable de Banreservas (2%). En cancelaciones por emergencia médica documentada, aplica el reembolso del 80% descrito arriba.
4. Modificaciones
4.1 Cambios de horario
- Permitidos hasta 12 horas antes, sin costo
- Sujeto a disponibilidad del campo
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